POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En La Casaca, queremos asegurarnos de que estés al tanto de los plazos y condiciones de entrega de nuestros productos. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

  1. Origen Internacional de los Productos: Los productos ofrecidos en nuestro sitio web no se encuentran en España y son enviados directamente desde nuestros fabricantes ubicados en el extranjero. El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles. Sin embargo, pueden producirse variaciones en el tiempo de entrega debido a factores fuera de nuestro control, como demoras en aduanas, huelgas o retrasos en Correos. Garantizamos la entrega de tu pedido en un máximo de 90 días. Si no recibes tu producto en este plazo, puedes solicitar la devolución completa sin condiciones.

  2. Supervisión de Aduanas y Entrega Final: Los productos ingresan a España bajo supervisión competente y luego se envían a las ciudades de destino. Todos los pedidos cuentan con un código de seguimiento, que será enviado al correo electrónico del cliente dentro de los 7 días hábiles, salvo problemas en el envío. Con este código, podrás rastrear tu pedido desde el momento en que sale del país de origen hasta su llegada a tu domicilio.

  3. Entrega a Domicilio o Recogida en Agencia: La entrega de los productos será realizada principalmente por Correos. En algunos casos, como la ausencia del destinatario o restricciones en la entrega en ciertas áreas, Correos puede dejar un aviso para que recojas el pedido en la agencia más cercana.

  4. Pedidos con Varios Productos: Si tu pedido contiene 2 o más productos, es posible que se envíen por separado. En ese caso, recibirás un número de seguimiento para cada producto.

  5. Actualización del Código de Seguimiento: Como se trata de un envío internacional, la información del código de seguimiento en el sitio web de Correos puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse.

  6. Responsabilidad del Cliente en la Dirección: El cliente es responsable de asegurarse de que los datos de la dirección de entrega sean correctos. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o insuficiente, los costos y el tiempo de reenvío serán responsabilidad exclusiva del cliente.

  7. Envío Rechazado o No Recogido: En caso de que el pedido sea devuelto al remitente tras intentos fallidos de entrega, el cliente será responsable de los costos y tiempos asociados con el nuevo envío. El plazo de entrega comenzará a contar nuevamente a partir de la confirmación del reenvío.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros plazos de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través de apoyo@lacasaca.store.

Al completar una compra en La Casaca, aceptas nuestras condiciones de envío y entrega, y confirmas estar de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.